Algemene voorwaarden
Eva Koolen Coaching & Counseling
Gevestigd te Amsterdam
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Eva Koolen Coaching & Counseling, gevestigd te Amsterdam.
1.2 Door het aangaan van een overeenkomst voor coaching of counseling verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Diensten
2.1 Eva Koolen Coaching & Counseling biedt integratieve coaching en counseling, gericht op persoonlijke ontwikkeling, zelfonderzoek en ondersteuning bij psychosociale vraagstukken.
2.2 De begeleiding kan plaatsvinden in losse sessies of in trajectvorm, afhankelijk van de wens en behoefte van de cliënt.
2.3 De werkwijze is cliëntgestuurd: per sessie of traject wordt in overleg bepaald waar de focus ligt.
2.4 De begeleiding kan plaatsvinden op locatie of online.
3. Geen medische of psychiatrische behandeling
3.1 De diensten van Eva Koolen Coaching & Counseling zijn geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische zorg.
3.2 Eva Koolen stelt geen medische of psychiatrische diagnoses en verricht geen behandelingen die vallen onder de Wet BIG.
3.3 Bij ernstige psychische klachten, crisis of spoedeisende situaties wordt de cliënt geacht contact op te nemen met de huisarts, huisartsenpost of andere bevoegde instanties. Indien nodig zal Eva Koolen doorverwijzen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand na mondelinge, schriftelijke of digitale aanmelding van de cliënt en bevestiging door Eva Koolen.
4.2 De overeenkomst geldt voor de overeengekomen sessie(s) of het afgesproken traject.
5. Annulering en verzetten van afspraken
5.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de sessie.
5.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
5.3 Annuleren of verzetten kan via e-mail, telefoon of WhatsApp.
6. Tarieven en betaling
6.1 De actuele tarieven worden vooraf gecommuniceerd en zijn op verzoek of via de website inzichtelijk.
6.2 Betaling kan plaatsvinden:
direct na de sessie, of
via factuur.
6.3 Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.
6.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt Eva Koolen zich het recht voor om verdere sessies op te schorten.
7. Verantwoordelijkheid van de cliënt
7.1 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, gedrag en acties, zowel tijdens als na de begeleiding.
7.2 Coaching en counseling zijn gericht op ondersteuning en inzicht, maar garanderen geen specifieke uitkomsten.
8. Vertrouwelijkheid
8.1 Alles wat tijdens de sessies wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
8.2 Informatie wordt uitsluitend met derden gedeeld met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven.
9. Privacy
9.1 Eva Koolen Coaching & Counseling gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van de dienstverlening en administratie.
9.3 Een aparte privacyverklaring is beschikbaar via de website of op verzoek.
10. Toepasselijk recht
10.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
11. Bedrijfsgegevens
Naam onderneming: Eva Koolen Coaching & Counseling
Naam: Eva Koolen
Vestigingsplaats: Amsterdam
KvK-nummer: 99315564